Réception de colis : mode d’emploi
La Poste – Les services pour une réception & livraison de colis flexible
Mes envois
S’informer en amont sur le déroulement de l’envoi
Désormais, il est possible d’obtenir en amont des informations sur l’acheminement des paquets. Ces indications devraient vous permettre de mieux planifier l’arrivée des colis.
Si votre adresse est enregistrée dans le “centre clientèle” de la Poste, vous recevez automatiquement un SMS ou un email d’information au sujet de l’envoi en cours. En cas d’absence lors du passage du postier, vous recevez le code pour “Invitation à retirer un envoi”, qui vous permettra de venir récupérer votre colis.
Plus d’informations sur post.ch/mes-envois
PickPost
Il arrive souvent que vous ne soyez pas chez vous lorsque le facteur passe ? Dans ce cas, PickPost est la solution idéale. En effet, avec PickPost, vous profitez de la réception flexible de colis et de lettres recommandées.
Vos avantages :
– PickPost est gratuit
– Vous pouvez recevoir vos envois de manière flexible
– Vous pouvez choisir le lieu de réception dans certaines boutiques en ligne
– Vous pouvez réexpédier simplement des colis via « Mes envois »
Plus d’informations sur post.ch/mes-envois
My Post 24
Avec My Post 24, vous avez la possibilité d’expédier ou de retirer des colis et des lettres recommandées 24 heures sur 24. Vous pouvez également utiliser les compartiments des automates comme consigne.
Vos avantages :
- Réception et expédition d’envois plus flexibles 24h/24, 7j/7
- Création et paiement d’étiquettes d’expédition directement à l’automate
- Choix de l’automate My Post 24 dès l’achat en ligne
- Réexpédition simple de votre envoi vers un automate My Post 24 via «Mes envois».
Plus d’informations sur My Post 24
pick@home
Prise en charge des colis à domicile
Aimeriez-vous éviter d’avoir à vous rendre à l’office de poste, gagner du temps et faire prendre en charge votre colis ? Avec pick@home, le facteur colis prend en charge votre colis en retour chez vous ou à toute autre adresse selon vos souhaits.
Plus d’informations sur post.ch/pickathome
Invitation à retirer un envoi
Vous avez manqué un envoi postal et vous êtes dans l’impossibilité de le chercher à l’office de poste dans les délais avec l’invitation à retirer ? Différentes options s’offrent à vous.
Désormais vous pouvez vous occuper de la gestion en ligne de la réception des envois.
Saisissez le numéro de votre invitation à retirer un envoi pour pouvoir sélectionner la variante souhaitée pour la réception. Service en ligne « Invitation à retirer un envoi »
Vous pouvez aussi donner très simplement mandat pour les envois manqués à partir de votre smartphone :
- Téléchargez la Post-App.
- Ouvrez le scanner.
- Scannez le code de l’invitation à retirer un envoi.
- Sélectionnez la variante choisie pour la réception.
Ainsi vous pourrez par exemple : prolonger gratuitement le délai de retrait, commander une deuxième présentation un jour qui vous convient ou alors, faites-le réexpédier dans un autre office de poste, à un point de retrait PickPost, un automate My Post 24 ou une nouvelle adresse de Suisse ou au Liechtenstein.
Plus d’informations sur post.ch/Invitation à retirer un envoi
Autorisation de distribution colis
Faire déposer les colis devant la porte ou autre part
Vous recevez régulièrement des colis mais vous êtes souvent absent lorsque le facteur se présente ? Si vous tenez malgré tout à recevoir vos colis chez vous, remettez une autorisation de distribution à la Poste.
Autorisez la Poste à déposer vos colis devant votre porte d’entrée ou à un autre endroit approprié. Ou demandez que le facteur colis distribue vos envois chez un voisin défini. Vous pouvez ainsi récupérer vos envois dès votre retour et vous épargner le chemin jusqu’à l’office de poste.
Plus d’informations sur post.ch/Autorisation de distribution